O Que É Outsourcing De TI? Descubra As Vantagens De Contratar Esse Serviço

Para otimizar os processos tecnológicos da sua empresa, uma boa solução pode ser o outsourcing de TI, ou seja, a terceirização dos serviços relacionados a gestão da tecnologia de informação.

Nesse cenário de transformação digital nas empresas e indústrias, o mercado exige cada vez mais a adaptação a novas tecnologias e processos inteligentes. Por isso, os profissionais de tecnologia da informação são cada vez mais requisitados para atender essa demanda.

No entanto, é possível obter resultados excelentes com ótimo custo benefício através do outsourcing de TI. Dessa forma, você pode contratar uma empresa terceirizada que ficará responsável por esse setor.

Então, descubra o que é outsourcing de TI e quais as vantagens de escolher essa solução para o seu negócio.

O que é outsourcing?

O termo outsourcing representa a terceirização, isto é, contratar uma empresa prestadora de serviços, mão-de-obra ou profissionais externos para executar determinadas atividades. Essa é uma forma de terceirizar a operação de atividades que não precisam, necessariamente, ser desempenhadas por uma equipe interna.

No caso do outsourcing de TI, a empresa contratada pode ficar responsável pela gestão de TI, pela infraestrutura e profissionais, por desenvolver soluções específicas, controle e manutenção dos sistemas, entre outras atividades.

O que é uma empresa de outsourcing de TI?

A empresa de outsourcing de TI é aquela que responsável por desenvolver um determinado trabalho ou a gestão de um setor, sem fazer parte da equipe interna da empresa contratante.

Isso acontece pois nem toda empresa consegue assumir os custos de desenvolver um departamento de TI dedicado. Afinal, esse investimento envolve gastos com infraestrutura e profissionais qualificados para que atinja a qualidade necessária para sua empresa.

Por isso, pode garantir custos mais acessíveis para pequenos e médios negócios, com monitoramento e prevenção de falhas no sistema, tecnologias seguras e maior flexibilidade nos processos. Além disso, a equipe interna consegue focar no core business, ou seja, as atividades essenciais aos negócios da empresa.

Tipos de Outsourcing de TI

Antes de mais nada, entenda as três principais formas de contratação de um serviço de terceirização do TI:

OFFSHORE: esse tipo de serviço se refere a uma empresa que fica localizada em um país em desenvolvimento, por isso os custos de contratação de serviços podem ser mais baratos. Por outro lado, devido as barreiras de fuso horário e idioma, pode ser que existam algumas dificuldades de comunicação;
NEARSHORE: nesse caso, a empresa terceirizada fica mais perto da contratante. Pode não ser no mesmo país, mas sim no mesmo continente ou território. Dessa maneira, é possível encontrar custos atrativos com menos barreiras de comunicação, pois os países vizinhos podem compartilhar o mesmo fuso horário ou o mesmo idioma;
ONSHORE: no outsourcing de TI onshore, a empresa contratada fica no mesmo país da contratante. Sendo assim, as barreiras de comunicação são eliminadas, fazendo com que o suporte tenha mais assertividade, rapidez e qualidade.

Quando e Por que Investir em Outsourcing de TI?

Assim como é importante entender o que é outsourcing de TI, vale a pena avaliar quando é momento certo de investir na terceirização, e considerar se essa é a melhor solução para o seu caso.

Então, se o seu negócio enfrenta dificuldades como as da lista abaixo, pode ser o momento de considerar uma solução de outsourcing

Limitações na infraestrutura de TI;
Dificuldade de encontrar profissionais qualificados;
Dificuldades com a manutenção de TI;
Necessidade de encontrar soluções com custo acessível;
Busca por maior foco na atividade principal da empresa;
Não saber como otimizar o desempenho do site e dos sistemas.

Portanto, se você identificou problemas como esses, pode ser que a terceirização seja uma opção viável para o seu negócio.

A seguir, confira as principais vantagens que o outsourcing de TI pode proporcionar.

Quais são as principais vantagens do outsourcing da infraestrutura de TI?

Confira essa lista com os 10 principais benefícios de optar pelo outsourcing de TI na sua empresa.

1 - Redução de custos

Para as empresas que optam por ter sua própria equipe interna de TI, existem diversos custos envolvidos. Por exemplo, o custo com aquisição e manutenção de equipamentos, salários e pagamentos dos funcionários e até mesmo a dificuldade de encontrar os melhores profissionais e investir em capacitação.

Com o outsourcing de TI, a responsabilidade desses custos fica com a empresa contratada, por isso o valor do serviço consegue ser mais acessível do que ter uma equipe própria. Além disso, você tem a garantia de que são profissionais altamente qualificados cuidando dessa área.

2- Contratar soluções e serviços sob demanda

Como cada empresa tem necessidades e demandas específicas, através do outsourcing você pode encontrar um pacote de serviços que seja adequado a realidade do seu negócio. Assim, o fornecedor irá atender de acordo com a sua demanda.

3 - Foco nos usuários usabilidade

As empresas especializadas em outsourcing podem desenvolver e oferecer soluções corporativas com melhor usabilidade. Afinal, o foco será totalmente nos usuários e nos recursos necessários para cada organização.

4 - Alta disponibilidade

Através da contratação de uma empresa de TI terceirizada, você pode ter um serviço altamente disponível, assim como o pacote de serviços pode aumentar conforme demanda.

5 - Foco na atividade principal do negócio

Com o outsourcing de TI, a gestão da sua empresa pode se dedicar exclusivamente ao core business, isto é, a atividade principal do negócio.

6 - Gestão centralizada pelo fornecedor

A gestão e controle dos processos de TI é responsabilidade da empresa fornecedora de outsourcing. Por isso, fica mais fácil ter um acompanhamento centralizado das atividades e tarefas desse setor.

7 - Qualidade e desempenho garantidos

Como os fornecedores terceirizados tem como foco oferecer o melhor serviço para seus clientes, é possível obter resultados excelentes através do outsourcing de TI.

Então, a contratação dessa empresa terceirizada pode ser feita por meio de um Acordo de Nível de Serviço (SLA), onde fica definido os requisitos de qualidade do serviço.

Além disso, a experiência da empresa de outsourcing e de seus profissionais garante que os processos de TI estarão sempre em boas mãos.

8 - Acesso aos recursos mais recentes do mercado

Uma boa prestadora de serviços de TI mantém sua equipe e ferramentas de tecnologia sempre atualizadas. Dessa forma, a empresa contratante tem acesso aos recursos tecnológicos mais recentes.

9 - Suporte de Especialistas

Especialmente para outsourcing onshore, o contato direto com os especialistas garante que você obtenha o melhor suporte para resolução de problemas e implementação de melhorias no TI da sua empresa.

10 - Segurança

Frequentemente, uma empresa especializada em serviços de TI investe em segurança para seus processos e atividades. Portanto, ao contratar o outsourcing você pode obter acesso a tecnologias mais seguras.

Descubra como a Ucommerce pode te ajudar!

Aqui na Ucommerce, nós desenvolvemos um serviço de outsourcing para o seu negócio. Dessa forma, é possível melhorar o desempenho do seu site! Pois você terá a sua disposição especialistas e tecnologias que monitoram seu site em tempo real para evitar que o serviço fique indisponível.

Portanto, com o outsourcing Ucommerce você tem uma equipe para cuidar da infraestrutura do site, gestão de banco de dados, ERP on Cloud e muito mais!