Nos dias de hoje, existem inúmeras razões para abrir um e-commerce. Com a pandemia do COVID-19, a digitalização dos negócios se acelerou e a forma como as pessoas compram mudou drasticamente. Além disso, e-commerces podem ser uma excelente opção para empreendedores com orçamentos limitados, já que oferecem uma oportunidade de vender produtos e serviços sem grandes investimentos iniciais.

Os e-commerces facilitam a vida de quem prefere ficar em casa, oferecendo a vantagem de poder atingir um público muito maior do que uma loja física, sem custos adicionais de aluguel, contas de luz e água e manutenção.

Não podemos negar que o número de pessoas comprando online aumentou consideravelmente nos últimos anos. Mas, quando falamos em conversão, é necessário darmos uma atenção maior. 

Muitas pessoas podem estar comprando online, porém o número de consumidores que abandonam o carrinho é alto. Essas pessoas são um público muito aquecido, imagine comigo: o consumidor achou o seu site, seja por anúncio, redes sociais ou até mesmo pesquisa no google, acessou o seu site, procurou o produto desejado, fez um pré-cadastro e adicionou ao carrinho, a compra já está em seus 90%. 

Mesmo após todo esse processo, ela preferiu abandonar o carrinho, muitas vezes porque ficou de finalizar depois, precisava dos dados de outra pessoa ou qualquer outro motivo. Nessa hora a empresa precisa entender qual foi o motivo de não ter finalizado a compra e como podemos fazer para convertê-la, já que é um público quente. Estudos mostram que 74% já abandonaram o carrinho, voltaram e compraram tudo que havia nele. 

Mas calma, isso foi só uma introdução para você entender todo o processo. A principal questão é: como fazer esse consumidor finalizar a compra? Vamos ver as principais estratégias agora, então continue comigo!

Um dos passos fundamentais para abrir um e-commerce, é a escolha da plataforma certa. A plataforma é responsável por disponibilizar toda a estrutura necessária para criação e manutenção da sua loja virtual. Contando com opções de cadastro de produtos, preços, controle de estoque, meios de pagamento e muito mais. 

Essas são ferramentas essenciais para a construção de um e-commerce, são serviços que o lojista teria que procurar um a um no mercado, levando muito mais tempo e alto investimento para começar a vender de forma online.

No blog de hoje você vai entender como escolher a melhor plataforma de vendas online para o seu negócio. Então se você quer saber mais, continue comigo!

A área do comércio eletrônico e dos marketplaces está constantemente mudando. Isso afeta tanto a interação com os clientes quanto os aspectos internos, que impactam diretamente aqueles que trabalham no setor. Uma das tendências mais recentes é o uso de plataformas de comércio headless, um conceito ainda em desenvolvimento, mas que promete ser bem-sucedido.

Mas antes de entender o que é Headless, vamos entender alguns conceitos básicos:

• Front-end: é a parte da aplicação web ou software que o usuário final interage, geralmente construído em tecnologias como HTML, CSS e JavaScript. 
• Back-end: é a parte do aplicativo que é responsável por gerenciar as solicitações do front-end, geralmente escrito em linguagens como Java, Python ou Ruby. 
• API (Application Programming Interface): é um conjunto de regras e protocolos que permite que diferentes sistemas se comuniquem entre si. Em geral, as APIs permitem que os desenvolvedores acessem dados ou recursos de outras aplicações ou serviços.

Portanto, um sistema de comércio eletrônico comum é composto por uma parte interna (back-end) e uma parte externa (front-end) que estão completamente ligadas e interdependentes. Qualquer mudança feita em uma dessas partes terá reflexo na outra.

Você já ouviu falar em Marketing Conversacional? Essa é uma estratégia que usa conversas automatizadas em tempo real para conduzir potenciais clientes através da jornada de compra. 

Essas conversas são feitas por meio de chatbots, que são programados para reproduzir diálogos reais e humanizados. Focando na melhor comunicação entre a empresa e os leads, sem a necessidade de esperar horas para ser atendido, é tudo feito de forma automática e rápida.  

Para isso, ele une o conhecimento humano, as tecnologias de automação e a inteligência artificial para criar e desenvolver relações duradouras entre um negócio e o seu público. 

Segundo o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2022, o uso de chatbots online vem crescendo cada vez mais no mercado. Só no Brasil, houve um aumento de 46,76% na criação de bots no período de 2021 para 2022.

Você já ouviu falar em UX? Ou melhor “User Experience”, que em tradução direta do inglês para nossa língua significa experiência do usuário.

De forma resumida, UX design seria a experiência do usuário, como ele vai se sentir comprando em sua loja. Isso é essencial e traz inúmeros benefícios para o e-commerce, principalmente na hora de se destacar nesse mercado tão vasto, que é a internet.

Com o avanço da tecnologia, não podemos negar que está cada vez mais concorrido vender no digital. Diferentes empresas com o mesmo objetivo, vender cada vez mais. Isso significa que os sites de comércio eletrônico precisam entender as necessidades do usuário e as mudanças de comportamento.

Todo mundo faz compra online e por isso não basta agradar o cliente apenas com uma promoção ou um cupom de desconto. É necessário fornecer uma experiência que vá marcar o cliente e faça ele voltar a comprar em sua loja.

É exatamente nessa hora que entra o design UX em seu site, ou seja, é necessário uma configuração estratégica que tenha foco na experiência do consumidor. Criando um espaço que ele navegue com facilidade e consiga efetuar as compras de maneira simplificada. 

Mas calma que isso é só uma introdução. Vamos entender agora qual a importância do UX no seu ecommerce. Vem comigo!

O comércio eletrônico não seria nada sem a internet, desde 1991 quando as pessoas começaram a ter acesso a internet, empresas começaram a vender seus produtos de forma online. É lógico que a internet e a tecnologia estão sempre evoluindo, porém é notável o avanço exponencial do e-commerce.

Com isso, os varejistas estão sempre buscando melhorar a experiência do cliente e uma ótima maneira de fazer isso é ir logo na dor, ou seja, o tempo de entrega. Vivemos em uma sociedade ansiosa e queremos cada vez mais produtos para ontem. Não é atoa que algumas empresas tem a entrega “full”, que chega de um dia para o outro. 

Agora a super novidade, é saber que já existem novas tecnologias que prometem fazer as entregas por meio de drones voadores, dá pra acreditar?

Não é segredo para ninguém que a internet está em constante mudança e evolução. Com a chegada dos smartphones não foi diferente, quem diria que você conseguiria ter tudo na palma da sua mão e teria acesso ao mundo inteiro em um piscar de olhos. 

Os smartphones chegaram para revolucionar e cada vez mais eles conseguem atingir tanto o público infantil quanto os idosos, dificilmente você conhecerá alguém que não tem celular, ou melhor alguém sem acesso a internet. 

Você já ouviu falar sobre o mobile commerce ou também conhecido como m-commerce?

O mobile commerce nada mais é do que o comércio eletrônico nas mãos do consumidor, ou seja, de qualquer lugar que ele estiver, ele tem acesso a sua loja, por meio dos smartphones, tablets e tecnologia sem fio no geral.

Ele surge do novo contexto onde as pessoas não precisam ter acesso a um computador para conseguir acessar às lojas onlines. Tudo fica na palma da mão, por meio de sites ou até apps das lojas. 

Pesquisas mostram que 83% das pessoas compram pelo celular hoje em dia, ou seja, esse mercado é muito grande e por isso, é necessário saber se destacar no meio de tantos concorrentes. É preciso oferecer facilidade, rapidez e simplicidade na compra, para aí sim fechar negócio.

O mobile commerce traz muitas facilidades que grande parte das vezes, uma loja física não oferece. Por exemplo, a facilidade de comprar de qualquer lugar já é uma vantagem sem comparação, o processo de compra é mais rápido e fácil e permite uma interatividade melhorada entre empresa e consumidor. 

Quando o comércio online começou a se popularizar, as lojas focavam nas versões que eram mais usadas na época, ou seja, para os desktops. Com a evolução e popularização da internet, houve uma grande migração dos acessos dos computadores para as versões mobiles. Sendo assim, houve a necessidade das empresas se modernizarem e voltar seu comércio eletrônico, primeiro para os smartphones e depois os desktops. 

As pessoas passam muito mais tempo conectadas via dispositivos móveis do que no desktop. Segundo o relatório App Annie Intelligence, a população brasileira fica em média 5,4 horas por dia no celular, um dos maiores tempos de conexão do mundo.

Portanto, considerando que as pessoas passam quase seis horas por dia conectadas através desses dispositivos, é fundamental que sua loja esteja presente neles, com uma plataforma ou site ideal para a navegação nesse ambiente, bem como uma estratégia bem estruturada de posicionamento mobile.

Quando falamos em mobile first, estamos falando sobre desenvolver lojas online considerando o contexto atual, isto é, pensando prioritariamente no layout e na experiência de compra para dispositivos móveis e depois adaptá-los para o formato desktop. Isso porque o mobile representa um grande percentual das compras realizadas hoje, com perspectivas de crescimento para o futuro próximo.

Entramos em novembro e junto com ele a Black Friday que já está batendo na porta! Não é segredo pra ninguém que a Black é um dos maiores eventos do comércio brasileiro, por isso eu quero saber se você já preparou o terreno para esse receber esse evento sem igual?! 

Só pra ter uma noção, no ano passado a Black Friday movimentou R$ 7,52 bilhões no e-commerce. Grande parte das pessoas começam a adiantar suas compras de natal no mês da Black, ou seja, o faturamento é muito alto. 

Mas não é só isso, as pessoas se preparam o ano todo esperando por essa data, mas não é à toa, já que envolve todos os setores, diferentes de outras datas comemorativas que muitas vezes foca só em um nicho.